Lamentablemente, el robo de celulares y laptops es una realidad que nos puede pasar a cualquiera. Lo bueno es que, si alguna vez te encuentras en esa situación, existen pasos prácticos que puedes seguir para proteger tu información y aumentar las posibilidades de recuperar tu dispositivo. 

Con los Combos Tuenti y sus full GIGAS, tendrás siempre la conectividad necesaria para actuar rápidamente desde cualquier lugar. Aquí te dejamos una guía paso a paso para saber qué hacer si pierdes o te roban tu celular o laptop. ¡No te pierdas estos tips!

1. Mantén la calma y actúa rápido

Es normal que, en un primer momento, el pánico se apodere de ti. Sin embargo, es importante que te mantengas lo más calmado posible para poder actuar rápido y de manera eficiente. Piensa que el tiempo juega a tu favor, sobre todo cuando hablamos de proteger tu información personal y bloquear el acceso a tus cuentas.

Lo primero que debes hacer es intentar localizar tu dispositivo. Muchas veces los celulares y laptops no son robados, sino simplemente extraviados. Intenta llamarlo desde otro número o utiliza las funciones de localización antes de asumir lo peor.

2. Usa Aplicaciones de Rastreo

Las aplicaciones de rastreo son tu primera línea de defensa. Tanto Android como iOS tienen opciones integradas para localizar tus dispositivos:

• Para Android: Usa la herramienta de “Encontrar mi dispositivo”. Solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta de Google y podrás ver la ubicación de tu celular en un mapa, siempre que esté encendido y conectado a Internet.

• Para iPhone: La app “Buscar” de Apple permite rastrear tu celular. Solo tienes que acceder desde otro dispositivo Apple o desde iCloud.com, iniciar sesión con tu Apple ID y podrás ver su ubicación.

Si pierdes tu laptop, también hay herramientas específicas:

• Para MacBook: Apple tiene su propia herramienta en iCloud para rastrear tu MacBook, siempre que tengas “Buscar mi Mac” activado. Aquí podrás ver la ubicación de tu equipo, enviarle un mensaje o bloquearlo remotamente.

• Para laptops con Windows: Windows 10 y versiones más recientes incluyen una función similar llamada “Encontrar mi dispositivo”. Al igual que con las otras herramientas, necesitarás estar conectado a Internet para que funcione.

3. Bloquea tu Celular o Laptop Remotamente

Si ya has intentado rastrear tu dispositivo y no has tenido suerte, el siguiente paso es bloquearlo para evitar que quien lo tenga pueda acceder a tu información.

• Para celulares: Tanto Android como iOS permiten bloquear el dispositivo de forma remota. Esto es especialmente útil para evitar que el ladrón pueda entrar a tus aplicaciones, redes sociales y cuentas bancarias.

• Para laptops: Si tienes una MacBook, puedes bloquearla desde iCloud. Con Windows, usa la función de bloqueo remoto desde la página de “Encontrar mi dispositivo”.

Además, es recomendable usar aplicaciones de terceros que te permitan bloquear tu dispositivo de manera más segura. Hay muchas opciones disponibles, como por ejemplo:

• Cerberus (Android): Esta app te permite no solo rastrear tu dispositivo, sino también bloquearlo, hacer que suene una alarma, y hasta tomar fotos del ladrón.

• Prey (Android, iOS, Windows y macOS): Te permite rastrear y controlar remotamente tu dispositivo. Si te lo roban, puedes bloquearlo, borrar tu información y hasta recibir informes sobre la actividad del ladrón.

4. Bloquea la Tarjeta SIM

En caso de que no hayas logrado rastrear tu celular, también es importante que te pongas en contacto con tu operador móvil lo antes posible para bloquear la tarjeta SIM. Esto evitará que el ladrón pueda usar tu línea para realizar llamadas o acceder a tus datos móviles.

Con Tuenti, puedes bloquear tu SIM llamando al servicio de atención al cliente. También es una buena idea tener a mano el número de atención de tu operador, ¡nunca sabes cuándo lo podrías necesitar!

5. Bloquea tu Celular por IMEI

Otra opción para bloquear tu celular y hacerlo prácticamente inservible es bloquearlo por IMEI. El IMEI es un número único que identifica tu celular a nivel global. Cada dispositivo tiene uno diferente, así que al bloquearlo por IMEI, te aseguras de que nadie pueda usarlo, incluso si cambia la SIM.

Para bloquearlo, solo debes contactar con tu operador móvil, proporcionarles tu número IMEI (puedes encontrarlo en la caja original del dispositivo o en la configuración del celular), y ellos lo bloquearán.

6. Cambia las Contraseñas de Tus Cuentas

Si te roban el celular o laptop, es crucial que cambies las contraseñas de todas tus cuentas lo antes posible. Esto incluye tu correo electrónico, redes sociales, banca en línea, y cualquier otra cuenta importante a la que puedas haber accedido desde tu dispositivo.

• Gmail, Outlook y otros correos electrónicos: Cambia la contraseña de inmediato. Además, revisa si el ladrón ha accedido a tus correos y toma medidas adicionales si es necesario, como activar la verificación en dos pasos.

• Redes sociales: Cambia tus contraseñas en Instagram, Facebook, Twitter, etc. Asegúrate de cerrar sesión en todos los dispositivos vinculados para evitar que el ladrón siga teniendo acceso.

• Banca en línea: Si tienes aplicaciones de banca en tu dispositivo, contacta inmediatamente con tu banco para bloquear la cuenta temporalmente o cambiar la contraseña.

7. Denuncia el Robo

No olvides presentar una denuncia ante las autoridades locales. Esto no solo te ayudará a reportar el robo, sino que también puede ser necesario para presentar una reclamación en caso de tener seguro para tu dispositivo. Aunque parezca que el proceso es lento, es un paso importante para protegerte legalmente.

Además, algunas compañías de seguros requieren la denuncia para cubrir el robo de dispositivos electrónicos. Así que, si tienes un seguro, ¡haz uso de él!

8. Mantente Conectado con Tuenti

Aunque perder tu celular o laptop puede ser un golpe duro, con Tuenti no te quedarás incomunicado. Gracias a los full GIGAS que ofrece en sus Combos, podrás mantenerte conectado, rastrear tu dispositivo, y comunicarte con tu operador o con la policía en cualquier momento. No permitas que un ladrón te desconecte del mundo. ¡Aprovecha al máximo tus GIGAS y actúa rápido!

Perder tu celular o laptop puede ser una experiencia muy estresante, pero saber qué hacer te dará más control sobre la situación. Desde localizar tu dispositivo y bloquearlo remotamente hasta denunciar el robo y cambiar tus contraseñas, cada paso cuenta para proteger tu información y aumentar las posibilidades de recuperación.

Recuerda que con Tuenti siempre tendrás la conectividad necesaria para actuar de manera rápida y efectiva, estés donde estés. Así que mantente seguro, toma acción, y sigue disfrutando de tus dispositivos electrónicos sin preocupaciones.